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Si vous êtes assis(e) à votre bureau, en train de paniquer à propos de toutes les choses qui pourraient mal tourner lors de votre promotion Black Friday, alors cet article est fait pour vous.
La meilleure façon de gérer cette sensation d’accablement ? Une check-list.
Nous avons rassemblé 11 conseils à suivre absolument dans cette check-list du Black Friday et du Cyber Monday. Elle contient des éléments essentiels pour réussir vos ventes en ligne !
1. Supprimez vos offres habituelles sur le site
Passez en revue vos pop-ups et bannières. Supprimez tout ce qui n’est pas lié à votre offre BFCM. Si vous mettez à jour votre site manuellement, dressez une check-list et demandez à quelqu’un qui ne fait pas partie de votre équipe de la vérifier deux fois.
Ue pop-up qui attire l’attention sur votre remise standard de 10% risquerait de ternir l’offre BFCM (normalement bien plus intéressante).
Souvent, on fait l’erreur de mettre l’offre BFCM dans le header en haut du site (assez petit) et de laisser l’éternelle fenêtre contextuelle avec la remise de 10 % qui prend beaucoup de place sur l’écran.
Évitez donc d’avoir des offres croisées (par exemple 25% sur tout le site pour BFCM et 10% pour la première commande en s’inscrivant à la newsletter). L’offre la moins intéressante doit être enlevée pour apporter plus de clarté.
2. Créez des cartes-cadeaux
Attirez les acheteurs indécis avec un produit que tout le monde aime : les cartes-cadeaux.
Certaines applications permettent d’ajouter automatiquement l’option carte-cadeau sur les pages des produits en rupture de stock. 
3. Modifiez vos flows d’e-mailing
Mettez en pause, ou désactivez avec Smart Sending – les séquences habituelles, en particulier votre flow Welcome Series. Si le flow Abandon Panier a un texte modifiable, supprimez toute offre concurrente et ajoutez la promotion BFCM à la place.
Pour aller plus loin : mettez à jour vos e-mails transactionnels avec des templates spécialement créés pour BFCM. N’hésitez pas à y ajouter une offre exclusive 
.
4. Envoyez des e-mails non formatés
Pour vos derniers envois du Black Friday et du Cyber Monday… soyez simple, clair et urgent :
« Cette [offre] se termine à [heure spécifique ou compte à rebours]. Cliquez ici pour obtenir [article en promo]. »
5. Faites approuver vos publicités
Publiez et mettez en pause toutes vos annonces du Black Friday pour les faire approuver dès maintenant 
. Cela vaut aussi bien pour les publicités sur les réseaux sociaux que pour vos promotions dans Google Merchant Center. Ce serait un désastre de passer à côté du premier jour de promotion si vos publicités ne sont pas encore approuvées par les plateformes.
6. Gardez vos publicités « evergreen » actives
Les publicités evergreen sont vos publicités habituelles, celles qui tournent en continu et sont actives toute l’année. À moins qu’elles ne proposent une réduction inférieure à celle de vos promos BFCM, laissez-les actives.
Les annonces evergreen sont souvent, étonnamment, parmi les plus performantes pendant le Black Friday et le Cyber Monday.
Bonus : ajoutez un texte promotionnel dans vos publicités evergreen les plus performantes pour obtenir de meilleurs résultats !
7. Mettez à jour vos méthodes de paiement
Peu de choses anéantissent l’excitation du Black Friday comme une carte de crédit refusée dans votre compte publicitaire 
.
Réglez votre solde actuel et ayez une deuxième carte de crédit en réserve.
Si votre compte est plus récent, vous avez peut-être un plafond de dépenses. Contactez directement le Support Facebook pour augmenter votre limite de dépenses avant le(s) grand(s) jour(s).
8. Alertez votre service client
Assurez-vous que votre équipe relation client connaît vos offres et a passé en revue vos landing pages pour y déceler les problèmes courants.
Ils sont souvent les mieux placés pour vous dire comment vos offres peuvent être mal interprétées étant donné qu’ils parlent aux consommateurs tous les jours.
9. Vérifiez vos dates
Lorsque tout repose sur un jour de l’année, il faut s’assurer que c’est la bonne date. Vous pouvez penser que c’est évident, au point de passer complètement à côté d’une erreur flagrante, par exemple mettre lundi 29 sur la bannière alors qu’il s’agit du lundi 28.
10. Cherchez les fautes de frappe
Vous avez probablement regardé votre texte un million de fois. Mais, c’est souvent là que le bât blesse. Demandez à quelqu’un, n’importe qui – un membre de la famille, un ami, un voisin – de relire rapidement votre texte à la recherche de fautes de frappe.
11. Simplifiez les codes promo
Avec autant de concurrence pour le Black Friday et le Cyber Monday, nous vous suggérons vraiment de faire une remise sur l’ensemble du site : c’est souvent l’offre la plus efficace. Mais si vous devez utiliser un code de réduction, choisissez un texte court et simple !
