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Vous êtes inquiet car votre capacité à créer des publicités Facebook ciblées a été compromise par la mise à jour iOS 14 ?
Le 26 avril 2021, Apple a publié sa mise à jour de confidentialité iOS 14.5, qui a entraîné des changements majeurs pour tous les annonceurs Facebook.
Les utilisateurs d’Apple qui ont effectué la mise à jour vers iOS 14.5 ont désormais accès à l’infrastructure AppTrackingTransparency. Cette infrastructure oblige les applications à demander la permission à leurs utilisateurs avant de les suivre sur des applications et des sites web appartenant à d’autres entreprises.
Cela signifie que si un utilisateur refuse le suivi, l’application ne peut pas suivre l’activité de cet utilisateur en dehors de l’application. Cette restriction s’applique à toutes les applications, pas uniquement Facebook.
Ces mises à jour de la confidentialité ont suscité de sérieuses inquiétudes chez les annonceurs Facebook, car elles signifiaient la perte d’accès à des données précieuses. Cela a considérablement réduit leur capacité à analyser les conversions et à diffuser des publicités personnalisées pour chaque audience.
Heureusement, il existe un moyen de récupérer une partie de ces données perdues, grâce à l’API Conversions de Facebook (également connue sous le nom de CAPI).
Dans cet article, nous allons vous expliquer ce qu’est l’API Conversions de Facebook et vous montrer comment l’utiliser pour établir une connexion sécurisée entre le serveur de votre site Web et Facebook. Cette configuration vous permettra d’envoyer des données de conversion de votre serveur à Facebook, ce qui vous aidera à améliorer les performances de vos publicités Facebook.
Qu’est-ce que l’API Conversions de Facebook ?
Selon Facebook, l’API est « conçue pour créer une connexion directe entre vos données marketing et les systèmes de Facebook ». Lorsqu’elle est utilisée correctement, elle peut aider à optimiser le ciblage des publicités, à mesurer les résultats, à améliorer l’attribution des conversions et à diminuer le coût par action.
CAPI permet aux annonceurs d’envoyer des événements web et de partager des données sur les consommateurs depuis leurs serveurs vers Facebook Ads Manager. Ils sont autorisés à le faire à condition d’avoir « tous les droits et autorisations nécessaires et une base légale pour le faire », selon Facebook.
Lorsqu’un utilisateur clique sur une publicité Facebook et se rend sur votre site web, Facebook attribue à votre serveur un identifiant unique pour cet utilisateur. Le serveur suivra l’utilisateur au fur et à mesure qu’il effectue des actions spécifiques (comme une inscription terminée ou un article ajouté au panier). Ensuite, le serveur signalera à Facebook les actions effectuées par l’utilisateur.
CAPI fonctionne comme le pixel Facebook et est conçu pour atteindre des objectifs similaires. La principale différence réside dans la manière dont les données collectées sont transmises. Le pixel transmet les événements web et les données de conversion à Ads Manager par le biais d’un navigateur web, tandis que CAPI effectue des transferts de données de serveur à serveur sans utiliser de cookies tiers.
L'API Conversions est considérée comme plus fiable que le pixel en matière de partage de données, car elle ne dépend pas des cookies ou des performances du navigateur. Elle n'est pas non plus gênée par les bloqueurs de publicité. Elle est donc moins sensible aux pannes de navigateur et aux problèmes de connectivité et garantit un suivi Facebook plus précis.
Comment l’API Conversions de Facebook fonctionne-t-elle avec le pixel ?
Pour rappel, le pixel Facebook est un élément de code que vous placez sur votre site Web. Le code du pixel Facebook exécute un certain nombre de tâches, notamment l’optimisation de vos publicités, le suivi des conversions de vos publicités et le reciblage des visiteurs de votre site.
Bien que le pixel Facebook soit incroyablement utile pour fournir aux annonceurs les informations dont ils ont besoin pour créer de meilleures publicités et cibler les audiences avec plus de précision, de récents développements technologiques ont réduit son efficacité.
Les bloqueurs de publicité, les bloqueurs de cookies et autres outils de masquage ont considérablement réduit la quantité de données que le pixel reçoit. En outre, les navigateurs les plus populaires au monde, dont Google Chrome, ont annoncé qu'ils abandonneront la prise en charge des cookies tiers courant 2022. La mise à jour iOS 14 n'a fait qu'ajouter à ces malheurs, en réduisant drastiquement la quantité de données que le pixel peut rapporter à Facebook.
Cela signifie-t-il que vous devez abandonner le pixel Facebook au profit de l’API de conversion ? Absolument pas ! La mise en place correcte du pixel sur votre site web est l’une des trois conditions requises par Facebook pour l’intégration de l’API (les deux autres étant un compte Business Manager et un jeton d’accès).
Comme vous l’avez probablement compris, le pixel et l’interface CAPI de Facebook utilisent le même type d’événements de conversion, ce qui peut entraîner des doublons. Pour éviter cela, chaque fois que Facebook reçoit un événement de serveur, il vérifie s’il existe un événement de navigateur correspondant. Si l’événement du navigateur est bloqué (par exemple, parce que les bloqueurs de publicité ont désactivé l’événement de conversion de Facebook), le serveur vérifie si l’événement du navigateur correspond.
En revanche, si Facebook reçoit les deux événements, il les « dédupliquera » et n’utilisera que l’événement du navigateur (en d’autres termes, l’événement redondant ne sera pas comptabilisé).
Quelles données pouvez-vous suivre avec l’API Conversions de Facebook ?
L’API Conversions de Facebook peut suivre trois types de données :
- Les conversions du site web
- Les événements post-conversion
- Les visites de pages
Quant aux événements, tout type d’événement qui peut être ciblé avec le pixel Facebook peut également être ciblé avec CAPI. Notez que vous pouvez également suivre les événements personnalisés et hors ligne à l’aide de l’API Conversions de Facebook.
L’interface CAPI vous permet également d’extraire des données pour les éléments suivants :
- Création de publicités dynamiques
- Optimisation des conversions pour les publicités Facebook
- Création d’audiences (par exemple, audiences similaires et audiences personnalisées)
- Rapports sur les publicités
- Analyse d’audience
La combinaison du pixel Facebook et de l’interface CAPI permet aux annonceurs d’accéder à un suivi optimal de l’ensemble du tunnel. Ils obtiendront également une image plus précise du parcours du client.
Comment configurer l’API Conversions de Facebook pour les événements de sites Web ?
Il existe deux façons de configurer l’API de conversions Facebook pour les événements de sites web : par le biais d’intégrations de partenaires pour le web et par une mise en place manuelle via le Gestionnaire d’Événements.
Intégrations partenaires pour le web
Si votre site Web fonctionne sur l’une des plateformes partenaires de Facebook, vous pouvez utiliser le Gestionnaire d’Événements pour configurer le pixel et l’API. Cette opération peut être réalisée sans modification du code de votre site web et, potentiellement, sans l’intervention d’un développeur.
Certaines intégrations de partenaires peuvent être configurées dans le Gestionnaire d’Événements, tandis que d’autres nécessiteront que vous contactiez le partenaire directement ou que vous le configuriez sur le site web du partenaire.
Voici les étapes à suivre pour configurer l’API de conversions via l’intégration d’un partenaire :
- Dans le Gestionnaire d’Événements, accédez à la sous-section « Sources de données », choisissez votre pixel et cliquez sur « Paramètres » dans le menu supérieur.
- Faites défiler l’écran jusqu’à « API Conversions » et cliquez sur « Choisir un partenaire » sous « Configuration via une intégration de partenaire ».
- Sélectionnez votre partenaire dans la pop-up et suivez les instructions de configuration.
Mise en place manuelle via le Gestionnaire d’Événements
Si vous souhaitez configurer l’interface CAPI manuellement ou si vous n’avez pas accès à une intégration partenaire, vous pouvez utiliser le Gestionnaire d’Événements pour créer des instructions personnalisées pour votre développeur. Une mise en place manuelle vous donnera un peu plus de contrôle sur le processus de configuration, car vous pourrez suivre des événements et des paramètres que le pixel seul ne peut pas suivre.
Vous aurez besoin d’accéder au code source côté serveur et de l’aide de votre développeur pour effectuer la configuration manuelle.
Voici les étapes de la configuration manuelle de l’interface CAPI via le Gestionnaire d’Événements :
- Allez dans le Gestionnaire d’Événements et sélectionnez le pixel ID que vous voulez utiliser pour configurer l’interface CAPI.
- Cliquez sur « Ajouter des événements » sous le graphique d’activité et choisissez « Utilisations de l’API Conversions ».
- Cliquez sur « Installer le code manuellement ». Assurez-vous de lire l’aperçu et cliquez sur « Continuer ».
- Choisissez les événements que vous souhaitez suivre (vous pouvez utiliser les recommandations d’événements dans le menu déroulant comme guide). Cliquez sur « Continuer ».
- Sélectionnez les paramètres pour chaque événement. Notez que vous devez sélectionner au moins un paramètre d’information client. Cliquez sur « Continuer ».
- Vérifiez vos événements et vos paramètres, puis cliquez sur « Continuer ». Cliquez sur « Envoyer les instructions ».
- Saisissez l’adresse électronique de votre développeur et cliquez sur « Envoyer ». Pensez à cocher la case « Envoyez-moi une copie de cet e-mail » afin d’avoir votre propre sauvegarde.
Votre développeur se chargera ensuite de terminer le processus de configuration en fonction des événements et des paramètres que vous avez sélectionnés.
Comment configurer l’API Conversions de Facebook dans Shopify ?
Pour ceux qui utilisent Shopify, vous devrez activer le partage des données client dans votre tableau de bord pour activer le suivi des conversions de l’API Facebook.
- Depuis votre interface administrateur Shopify, allez à Canaux de vente > Facebook.
- Cliquez sur Comptes. Vérifiez que vous connectez le bon compte Facebook, la bonne page Facebook et le bon compte publicitaire.
- Cliquez sur Paramètres de partage des données.
- Dans la section Partage des données clients, activez le partage des données clients.
- Dans la section « Choisir un niveau », sélectionnez l’option de partage « Maximum ». Cela permettra à CAPI de partager tous les événements et les informations sur les clients entre les serveurs Shopify et Facebook.
- Si vous n’avez pas connecté de pixel Facebook, cliquez sur « Connecter » sur le pixel que vous souhaitez utiliser pour le partage des données clients.
Finaliser l’installation
Pour terminer la configuration de CAPI dans Facebook, procédez comme suit :
- Allez dans le Gestionnaire d’Événements.
- Sous « Sources de données », sélectionnez le même pixel que vous suivez sur Shopify, puis faites défiler jusqu’à « Paramètres ».
- Dans les paramètres, faites défiler vers le bas jusqu’à ce que vous voyiez « Activer la correspondance automatique avancée ». Assurez-vous que l’option « Correspondance automatique avancée » est activée. L’activation de cette fonction permettra au pixel de suivre les personnes avec plus de précision et de collecter plus d’informations.
- Sous « Correspondance automatique avancée », cliquez sur « Afficher les paramètres des informations clients » et sélectionnez les paramètres que vous souhaitez que le pixel suive. Plus vous sélectionnez de paramètres, plus vous pouvez collecter de données utiles.
- Ensuite, allez dans « Vue d’ensemble » et faites défiler jusqu’à vos différents événements de pixel. Vos événements devraient maintenant avoir à la fois le statut de navigateur et de serveur, ce qui indique que CAPI suit les événements côté serveur.
Conclusion
La mise à jour de la confidentialité d’iOS 14 menaçait de réduire la quantité de données que les annonceurs pouvaient recueillir sur leurs utilisateurs, ainsi que de nuire à leur capacité à mesurer les performances de leurs campagnes publicitaires. Heureusement, certains outils commerciaux – comme l’API Conversions de Facebook – permettent aux annonceurs de récupérer une partie des données perdues. Cela aide à maintenir le suivi de l’attribution des publicités et à créer des audiences ciblées.
Pour se préparer aux perturbations, il est important de ne pas mettre tous ses œufs dans le même panier et de se concentrer sur la diversification de ses sources de données.
Si vous souhaitez continuer à diffuser des publicités Facebook ciblées (et rentables !), il est donc préférable de combiner le pixel avec l’interface CAPI pour donner plus de profondeur et de visibilité à vos campagnes.
